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燃气热水器同一故障三次维修仍未解决问题

2015年12月05日在淘宝《海尔生活体验馆》企业店铺,花费1059元购买 JSQ24—UT(12T)燃气热水器一台。厂家承诺三包保修期为6年。 2020年12月24日热水器出现显示屏无显示,不工作等故障。当日拨打海尔售后电话报修。 ***次:12月25日售后维修人员上门维修未能修好 第二次:1月05日售后维修人员上门维修相同故障未修好 第三次:1月20日售后维修人员上门维修相同故障未修好,当时维修人员电话联系商贸,商贸表示不愿给更换新机,商贸让带回维修。当天维修人员提供代用备机一台,将故障机带回维修。代用备机使用发现仍存在故障无法正常使用。 所有故障问题直至本投诉日期仍未得到解决,为了维护消费者的合法权益,就此问题进行投诉,诉求更换同型号新机。

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作者: redniao

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