首页 新闻 淘宝店铺严选千姿护肤旗砚店售假

淘宝店铺严选千姿护肤旗砚店售假

2020年618活动购买自然堂水乳套装,当时店铺名字叫“自然堂工厂折扣店”,这期间用了几个月产品,脸上泛红刺痛起痘,以为是自己熬夜和内分泌的问题,一直从其他原因调理,今天偶然发现产品瓶身字体是黑色CHADON,容易掉漆,而***是白色CHANDO,字不易掉,与官方产品图片差距大,点开订单,商品链接已经下架,店铺名字改了,这样我就没办法给不好的评价,商家就可以继续欺**其他消费者。我反馈给店铺要求退一赔三,店铺说“半年多了,你也用了很多,只能退款”,并且并不正面回应假货的事实,中间反复说自己联系不到供货的上家,拒绝负责,甚至还说自己已经是打工族了店铺不干了,就是反复扯皮不处理,***只答应仅退款。淘宝客服1.10接受投诉后1.11上午9:18打电话我未接,短信告知我一小时后再联系,中午13:30我向客服反映请联系我,到现在为止依然没有接到电话,与人工客服文字沟通,对方回应我需要我和品牌方联系,提供假货鉴定。 淘宝作为平台,允许这样的商家入驻,首先是对于上架产品监管不力,其次售后服务做的不好,因为订单已经过去几个月,就不再积极参与我的投诉和反馈,为什么要消费者做鉴定,邮寄过程证据丢失怎么继续维权?我要求退一赔三,也就是总共收到我货款的四倍作为赔偿,并且对于店铺做出处理。

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作者: redniao

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