首页 新闻 行业专家谈高科技如何助力酒店业发展

行业专家谈高科技如何助力酒店业发展

科技如何赋能行业,促进酒店业的发展是酒店人一直以来的难题。如何利用数据等科技工具,围绕酒店运营打造一站式服务也是困扰酒店人的问题。对于这些困境,2010年成立的绿云有着自己的主张及方式。

作为行业内享有盛誉的PMS系统公司,绿云基于云计算技术和B/S架构自主研发、运营的iHotel酒店信息化平台,已经形成绿云PMS、Oracle Hospitality (Opera PMS)、数据平台、电商平台四大业务集群。截止目前,合计签约客户15000余家,同中国饭店集团60强中的20余家酒店建立合作关系,与近百家大旅游行业B端企业签署了战略级合作协议。完成AB轮融资2.6亿元,现有各类员工400余名。

在2019中国酒店运营高峰论坛上,绿云副总裁屠承荣先生围绕“科技引领酒店”为主题与现场参会嘉宾们分享了如何依托科技变革引导酒店业发展。屠承荣先生表示,绿云从事酒店信息化行业已经将近30年的历史,在移动互联网时代,围绕今天的话题“科技如何引领酒店行业变革”,需要从以下几个方面进行阐述:

科技与酒店运营

科技特别是信息技术在酒店业的普及应用,对酒店业产生了积极的作用和广泛的影响,并主要表现在酒店运营管理、对客服务和营销等方面。

平台化战略下的产品创新

这些年来,我们也深切感受到酒店一直在强调解决客户的痛点,如何精准营销,提供个性化服务、智能化服务,提升客户的入住体验,同时提高酒店的运营效率,PMS系统从***早的管理型工具已经逐渐发展成平台营销型的服务系统,近二十年来系统的***与改变,也是为了顺应这个时代的发展趋势,从而可以满足酒店运营管理的需要。

一年前,君澜澜嘉会会员卡正式加入支付宝卡包,这是由绿云提供技术支持和运营服务成功在支付宝卡包上线的***酒店类会员卡。上线后,支付宝用户点击卡包-会员卡功能,即可在旅行酒店类会员中领取君澜澜嘉会会员卡,领取后会员信息会自动和君澜酒店集团CRM会员信息进行匹配,实现双向互通的会员应用,为酒店打开线上营销运营的新天地。

绿云研发了一系列颠覆行业的创新应用

MiPOS——移动化一站式餐饮管理系统,集成餐饮运营管理/移动支付于一体;oHotel——包含UIC和UPG,是绿云为Oracle Hospitality产品研发的应用平台,通过oHotel,Oracle的客户可以接入绿云iHotel平台和中国酒店技术创新应用;MiPAY——酒店业创新金融解决方案,聚合支付+综合金融服务(金融贷款+增值服务+账户管理+储值卡发放等)。

新产品DHotel将于近期正式发布,是绿云联合钉钉、蚂蚁金服以及卡趣共同打造的钉钉版酒店业操作系统,为广大绿云客户接入钉钉,共享5.6亿支付宝会员,为酒店获得流量入口提供技术支撑。

文旅融合下的行业趋势

文化赋能旅游,为旅游行业带来新的灵魂,而酒店将成为落地***。通过酒店进一步落地大旅游行业信息化,正是绿云的又一重要战略方向。

科技其实是以人为本,看不见的科技才是***的科技,需要去下载、学习、研究的科技并不是以人为本的科技,客人到酒店是来住宿、体验或者来享受的,并不是来学习科技的,科技需要隐形,当然科技也并非是冷冰冰的,人性化或者有温度的服务不可或缺,如何在人工智能与有温度的服务之间找到更好的契合,这或许是酒店业应该努力的方向,而绿云已经在路上。

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作者: 雨后彩虹

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