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抓住重疾险迭代契机,高端平安六福基础端鑫福星上市

抓住重疾险迭代契机,高端平安六福基础端鑫福星上市

根据重疾新规要求,各大保险公司旧版重疾保险产品全面下架,纷纷在2月推出迭代产品。新旧迭代转换之际,保险公司尤其是寿险公司发展迎来重要时机。而头部的动作,往往是窥探行业动作的指向标。

平安人寿率先行动,在经过体系化梳理后,推出涵盖多重维度、多种形式的新重疾保障产品体系:高端系列“平安六福”打造分组多层次给付重疾产品,满足高端客户多次保障需求;中端系列“平安福21”“守护***”依据新重疾定义,***病种,增加中症,全面换新,增强优势;基础端系列推出“鑫福星”,专注重疾保障,形态简单,性价比提升,完善“保基础”需求。

分层次、体系化的重疾产品,平安人寿等保险公司,在重疾新旧迭代契机之下,正织密、织牢国民健康保障网。

打造健康管理服务闭环,覆盖“健康、***、慢病、重疾”四大场景

如果说产品迭代是驱动保险公司前行的动能之一、价值地基,那么,服务则是保险公司扩大差异化优势、提升消费者体验的重要抓手。

为解决客户询医难、挂号难、住院难、康复难等痛点问题,平安人寿持续深化“产品+服务”模式,在重疾产品焕新迭代的同时,***推出体系化的健康***服务,带来全周期、伴随式、有温度的服务体验,打造健康管理服务闭环。

具体来看,匹配新重疾体系中的不同产品,平安人寿体系化健康***服务以“一名私人医生,健康、***、慢病、重疾四大服务场景”为基础,推出乐享RUN、尊享RUN、尊享RUN Plus三个版本。

而这恰好是国人健康管理过程中最需要的全方位、全周期服务。根据公开数据,我们每个人一生癌症发病率超30%,每分钟就有7.5个人患癌,每天约有万人确诊。同时,国人的***需求也在迅速上升,2019年我国全国入院人数近2.66亿人,同比增长1141.79万人。有效、持续的健康管理是每个人的刚性需求。

有效供给的初衷,正是为了应对需求之变。平安人寿细分不同人群、不同场景的健康管理需求,提供分阶段、针对性强的精准服务。

首先,平安人寿将为每一位客户匹配一名家庭医生,当客户身体健康时,家庭医生将持续提供健康评测、健康养生资讯、健康课程等日常健康管理,督促客户形成健康生活方式,远离疾病风险。强化预防、事前服务,这对于重疾险等产品、对于保险公司风控而言,均是有效辅助。

其次,当客户健康出现问题需要就医时,针对小病,平安人寿将提供专科医生问诊、门诊预约协助等服务,让咨询、挂号、就医等现阶段难题,都快速、有效解决。

第三,针对慢病,例如糖尿病前期或II型糖尿病,平安人寿将协同内分泌专科医生、健康管理师、营养管理师为客户提供呵护式血糖管理服务,控病方案、健康训练、定时监控,用“专业***+精准管理+关怀呵护”守护客户健康。

第四,针对疑似或确诊重疾客户,平安人寿将提供由专业医师团队为客户私人订制的诊前、诊中、诊后等呵护式专案管理服务。从病情初期的快速介入,治疗中的国内外资源全面协助,到治疗后的康复调理、复诊追踪,让“全周期、伴随式、有温度”的服务真正落地。

此外,尊享RUN服务,在享受上述服务的同时,将增加音视频问诊服务和运动达标三重奖权益;定位高端市场的尊享RUN Plus服务,还将通过一对一专属全科医生、***职业健身教练、中国注册营养师、国家二级心理咨询师等专业化团队,搭配体重管理、睡眠管理、食谱定制、控糖管理、重疾专案管理、特色体检、就医陪诊、术后护理等一站式服务。

从健康,到小病、慢病,再到重疾,平安人寿陪伴式、定制化、专享式的体系化健康***服务,是围绕生命周期、健康程度所打造的健康***服务闭环。“新产品+新服务”,产品和服务的一体化双***,这将是驱动平安人寿“打造全球领先的人寿保险公司”的新核心竞争力。

从点状到集成,解密“新产品+新服务”背后价值生态密码

如果说“新产品+新服务”是平安人寿未来发展的新动能、独特竞争优势之一,那么,促使动能、优势持续发力的则是其背后的“硬核”生态。

2020年中国平安投资者开放日上,平安展现“先人一步”布局的***生态圈,政府(Government)、用户(Patient)、服务方(Provider)、支付方(Payer)、科技(Technology)五个端口,对应平安智慧***、平安健康互联网、平安好医生、平安人寿、平安养老险、平安医保科技、平安健康险、平安***科技研究院等12个不同支撑主体,形成一个完整的***生态闭环。

点状布局的细分领域“Top”实力,最终更要集成形成强大合力,中国平安联席CEO陈心颖当时也表示,***健康生态圈,为各个环节和对象提供全方位的***服务,撬动生态资源,建立起科技壁垒同时,也将对金融保险主业带来强大的赋能效应。如今,正是加速赋能进行时。

当然,“新产品+新服务”,保险主业与***生态圈的充分交叉融合,也为平安人寿聚集了“新势力”:

一是,购买保险产品,客户同时获得保单全周期内伴随式优质健康***服务,平安人寿“产品+服务”双***后,将构建全新保险温度;

二是,从低频理赔向高频服务转换、以高频服务获得二次销售,客户黏性不断增强,产品、服务将实现相互促进的良性循环,新营销模式脱颖而出;

三是,将产品和服务有机融合,服务匹配不同产品,匹配不同人群,打造既有体系又有差异的服务,形成更适应多元化精细需求的新销售理念;

四是,在重疾险产品同质化趋势明显,红海市场中不断挖掘,另辟战场,用“拼产品+拼服务”形成新的核心竞争力优势。

新营销模式、新保险温度、新销售理念、新核心竞争力,这恰是平安人寿基于自身改革,同时依托平安集团综合、集成、高门槛优势所形成的“先人一步”体现。先发优势下,这也促使在激烈竞争中,平安人寿拥有了同业无法模仿的“杀手锏”。

“抓住时机,迎风而上”是平安人寿一贯的谋略作风,此次率先推出“平安六福”等新重疾产品体系,并提供与之匹配的体系化健康***服务,是创新者平安人寿的“天时地利”,也是作为战略机遇者平安人寿的“顺势而为”。

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作者: 雨后彩虹

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